1. Responsable del tratamiento
CYBER DIVISION DE INFORMATICA Y TECNOLOGIA AVANZADA DITA SRL (RNC 132872207, domicilio en Calle Curazao, #82, Alma Rosa I, Santo Domingo Este, Republica Dominicana) es responsable de los datos personales que recolecta a traves del sitio publico y de la plataforma Kelvara. Puedes contactarnos sobre cualquier tema de privacidad escribiendo a [email protected].
2. Que datos recolectamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electronico y rol, provistos al crear tu cuenta o al ser invitado por un administrador.
- Datos de uso del producto: respuestas de la entrevista de diagnostico, evidencia que subes, resultados de integraciones tecnicas que tu mismo autorizas (M365, Azure, EDR, etc.), y registros de actividad dentro del panel (quien hizo que y cuando -- nuestra propia trazabilidad).
- Formularios del sitio publico: si solicitas una demo o contactas a ventas, recolectamos nombre, correo, empresa y telefono (opcional).
- Chatbot publico del sitio: antes de conversar, te pedimos nombre y correo; guardamos la transcripcion de la conversacion para dar seguimiento y, si escalamos tu caso a soporte, se comparte con [email protected].
- Cookies: solo cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (preferencia de tema visual, sesion de autenticacion). No usamos cookies de rastreo de terceros ni analitica de comportamiento.
No recolectamos datos de menores de edad a sabiendas; el Servicio esta dirigido a profesionales y organizaciones.
3. Para que usamos tus datos
- Operar el Servicio: autenticarte, mostrarte tu propia informacion, calcular tu diagnostico y tus informes.
- Darte soporte cuando lo solicitas.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, cambios al Servicio, o (si lo autorizas) novedades comerciales.
- Cumplir obligaciones legales o contractuales, incluyendo la evidencia de que aceptaste estos documentos.
- Mejorar el Servicio -- de forma agregada, sin exponer el Contenido del Cliente de una organizacion a otra.
Cuando el Servicio usa inteligencia artificial (por ejemplo, para sugerir texto o describir evidencia), el proveedor de esa tecnologia opera bajo acuerdo de confidencialidad y no usa tu informacion para entrenar sus propios modelos con fines ajenos a prestarte el Servicio.
4. Con quien compartimos datos
No vendemos datos personales. Los compartimos unicamente con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (encargados del tratamiento), bajo obligacion contractual de confidencialidad:
- Infraestructura de hosting y base de datos.
- Envio de correo transaccional (invitaciones, avisos, informes).
- Procesamiento de pagos, cuando aplica.
- El proveedor de inteligencia artificial mencionado en la seccion anterior.
Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Republica Dominicana. Al usar el Servicio, aceptas esta transferencia internacional, limitada a lo necesario para operar la plataforma.
5. Seguridad de la informacion
Cada organizacion cliente vive en un espacio aislado a nivel de base de datos (no solo de interfaz), verificado con pruebas automatizadas dedicadas a ese aislamiento. El acceso privilegiado queda registrado en una bitacora que el propio cliente puede consultar. Ningun sistema es perfectamente seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley aplicable.
6. Cuanto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tu informacion mientras tu cuenta u organizacion este activa, y despues de su desactivacion durante el periodo necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o de auditoria. Puedes solicitar informacion especifica sobre la retencion de tu caso escribiendo a [email protected].
7. Tus derechos (Ley No. 172-13)
Conforme a la Ley No. 172-13 General de Proteccion de Datos Personales de la Republica Dominicana, tienes derecho a:
- Acceso: saber que datos tuyos tenemos.
- Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
- Actualizacion: mantener tus datos al dia.
- Cancelacion/oposicion: solicitar que dejemos de tratar tus datos, sujeto a las obligaciones legales o contractuales que puedan requerir su conservacion.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected]. Si tu cuenta pertenece a una organizacion, algunas solicitudes pueden requerir la autorizacion del administrador de esa organizacion.
8. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta politica. Cuando el cambio sea material, te pediremos revisarla y aceptarla de nuevo la proxima vez que inicies sesion.